Archiv für den Monat: April 2022

Allgemein

Studie von MIT und SAS zeigt, was „CX-Champions“ richtig machen

Studie von MIT und SAS zeigt, was Heidelberg, 5. April 2022 – „Champions in Sachen Customer Experience (CX) nutzen ihre Marketingtechnologie optimal. Ausschlaggebend für ihre signifikant besseren Ergebnisse ist, dass sie CX als eine unternehmensweite Aufgabe ansehen, die über abteilungsübergreifende Teams zu managen ist, und die Workflows dafür klar definieren. Zudem kommen Analytics und künstliche Intelligenz (KI) umfassend zur Anwendung. Dies ist das Ergebnis einer globalen Studie, die MIT Sloan Management Review Connections mit Unterstützung von SAS, einem der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für Analytics und KI, durchgeführt hat.

Unter den 2.670 Teilnehmern des Reports „Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty: CX Champions Share Their Strategies konnten sich lediglich 15 Prozent als „CX-Champions“ qualifizieren. Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie Expertise in Governance, Strategie und Technologie verbinden. Und sie sind ihren Wettbewerbern nach eigener Einschätzung bei der Customer Experience und beim Return on Investment (RoI) weit überlegen.

Mit 36 Prozent stellen IT/Telekommunikations-unternehmen einen besonders großen Anteil der Champions. Diese Vorreiter setzen CX-Technologie am konsequentesten ein. Finanzdienstleister folgen mit 24 Prozent an zweiter Stelle. Unternehmen aus dem Handel- und Konsumgütersektor (17 Prozent) sind führend bei der Anwendung von smarten Assistenten in Smartphones und Tablets, schneiden allerdings weniger gut ab bei Tools, die ein vernetztes Omnichannel-Erlebnis schaffen sollen.

Hohe Investitionsbereitschaft

Mehr als 40 Prozent der Befragten planen, ihr Budget für CX-Technologie in den kommenden zwei Jahren um bis zu einem Viertel zu erhöhen. 35 Prozent gaben an, dass sie eine Aufstockung um bis zu 50 Prozent erwarten.

Die höchste Bereitschaft zu finanziellem Engagement findet sich bei den Champion-Branchen. Jeweils knapp die Hälfte der Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistung, Handel/Konsumgüter und IT/Telekommunikation plant, ihre Investitionen in CX-Technologie um mehr als 25 Prozent in den nächsten 24 Monaten aufzustocken; der Anteil liegt damit deutlich über dem Durchschnitt aller Befragten (44 Prozent). Etwa jedes zehnte Unternehmen plant eine Erhöhung um mehr als 75 Prozent, einige sogar auf das Doppelte.

KI ist das „Powertool“

CX-Champions sind am weitesten, wenn es um die Nutzung von Analytics und KI geht. Mehr als 80 Prozent setzen die Technologie über die gesamte Customer Journey hinweg ein. Champions verlassen sich mit einer dreifach höheren Wahrscheinlichkeit auf KI als die „Nachzügler“, von denen weniger als 40 Prozent KI nutzen.

Champions spielen zudem ganz vorne mit, wenn es um die Implementierung von CX-Tools geht. Besonders verbreitet im Einsatz sein werden innerhalb der kommenden zwei Jahre unter anderem folgende:

— 86 Prozent werden Personalisierungstechnologie nutzen,
— 85 Prozent Live Chat,
— 84 Prozent Datenerhebung in Echtzeit,
— 81 Prozent KI-basierte Chatbots,
— 72 Prozent vernetzte Omnichannel-Erfahrung.

Die Studie belegt zudem, dass Champions mit einer höheren Wahrscheinlichkeit intelligente, innovative Ansätze verfolgen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu gehören beispielsweise smarte Assistenten, die in Waren und Services integriert sind. Überraschend hingegen: Unternehmen mit einer schlechten CX-Qualität setzen eher moderne VR-Technologien ein als Unternehmen mit sehr gut bewertetem Kundenerlebnis.

CX als Teil der gesamten Digitalstrategie

Entscheidend für eine gute CX-Performance ist laut der Studie, dass die Strategie zum Kundenerlebnis mit der unternehmensweiten Digitalstrategie und übergreifenden Zielen verknüpft wird. Fast 75 Prozent aller Champions stimmen voll und ganz zu, dass ihre CX-Strategien und -Technologien ein integraler Bestandteil der digitalen Transformation in ihrem Unternehmen sind. Dazu gehört auch die Sicherstellung eines verantwortungsvollen Umgangs mit Daten: 88 Prozent der Champions haben bereits Pläne für eine ethische Datennutzung oder wollen diese in Kürze einführen.

Für die Umsetzung der unternehmensweiten CX-Strategie verlassen sich insgesamt 93 Prozent der Champions auf autark agierende, abteilungsübergreifende oder dezentrale Teams beziehungsweise planen dies für die nächsten zwei Jahre. 70 Prozent der Vorreiter haben einen dokumentierten Workflow für ihre CX-Prozesse, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter den gleichen Kenntnisstand hat. Die Mehrheit der CX-Champions koordiniert Aufgaben über kollaborative Software und Customer Data Platforms (CDP), die Informationen für alle Beteiligten bündeln.

„Die Studienergebnisse zeigen klar und deutlich, dass Technologie um ihrer selbst willen keinen Nutzen bringt. Sie muss gezielt zur Erfüllung der Kundenwünsche eingesetzt werden“, sagt Andreas Heiz, Director of Customer Intelligence Solutions, EMEA, bei SAS. „Das bedeutet heutzutage: auf MarTech-Lösungen setzen, die Unternehmen dabei helfen, Online-Aktivitäten auf Kundenebene zu betrachten und Profile dynamisch zu managen. Die Technologie gibt ihnen volle Kontrolle über die Customer Journey, sodass sie das volle Potenzial aus ihren First-Party-Daten ziehen können. Und sie ermöglicht es ihnen, Analytics und KI nahtlos in ihre Echtzeit-Entscheidungen einzubetten.“

Weitere Informationen zu SAS Customer Intelligence gibt es hier.

circa 5.300 Zeichen

SAS Institute GmbH
Thomas Maier
In der Neckarhelle 162

69118 Heidelberg
Deutschland

E-Mail: thomas.maier@sas.com
Homepage: https://www.sas.com/de_de/home.html
Telefon: 0049 6221 415-1214

Pressekontakt
Dr. Haffa & Partner GmbH
Anja Klauck
Karlstraße 42

80333 München
Deutschland

E-Mail: postbox@haffapartner.de
Homepage: http://www.haffapartner.de
Telefon: 089 993191-0

Allgemein

MMC-Berlin: Cosplay Wettbewerb auf dem Kirschblütenfest

MMC-Berlin: Cosplay Wettbewerb auf dem Kirschblütenfest Liebe Cosplayer in und um Berlin, liebe Cosplaybegeisterte,

am Samstag, den 09.04.2022 wird im Rahmen des Kirschblütenfestes in den Gärten der Welt endlich wieder der traditionelle Cosplaywettbewerb stattfinden, der in Zusammenarbeit mit dem Veranstalter vom MMC-Berlin e.V. und RESPAWN ausgerichtet wird.

Als Dankeschön für die bunte Vielfalt, bekommt am Samstag (!) jeder Besucher im Cosplay vom Veranstalter eine Ticketermäßigung. Ein Tagesticket kostet dann nur 3,00 Euro, ein Kombiticket mit Seilbahn 5,50 Euro.

Laut Veranstalter muss das Cosplay aber deutlich als solches zu erkennen sein, also z.B. traditionelle Kleidung wie ein Kimono, Hanbok oder chinesische Trachten, eine Figur aus Fanarts, ein Ninja oder ähnliches. Nur ein Stock, ein Hut, eine Maske, gefärbte Haare usw. gelten nicht als Cosplay.

Zum Schluss möchten wir euch alle noch bitten, die Hygieneregeln des Veranstalters zu beachten.

Alle Details zum Event findet Ihr hier: https://www.mmc-berlin.com/cosplay-wettbewerb-auf-dem-kirschbluetenfest

Wir freuen uns auf euch!
Euer MMC-Team

MMC-Berlin e.V.
Patrick Gohlisch
Harzgeroder Str. 2

13187 Berlin
Deutschland

E-Mail: patrick@mmc-berlin.com
Homepage: http://www.mmc-berlin.com
Telefon: 03045020567

Pressekontakt
MMC-Berlin e.V.
Patrick Gohlisch
Harzgeroder Str. 2

13187 Berlin
Deutschland

E-Mail: patrick@mmc-berlin.com
Homepage: http://www.mmc-berlin.com
Telefon: 03045020567

Allgemein

Professionelle Wertermittlung von Immobilienexperten

Um den idealen Preis für den Verkauf einer Wohnung oder eines Hauses anzusetzen, ist die Bewertung eine wichtige Grundlage. Der Wiesbadener Makler Sascha Rückert von Rückert Immobilien ist mit der Immobilienlage im Rhein-Main-Gebiet bestens vertraut und sorgt mit einer Wertanalyse für den optimalen Start in den Verkaufsprozess.

Bei der aktuellen Lage auf dem Immobilienmarkt in Deutschland werden hohe Preise mit dem Verkauf von Eigentumswohnungen oder Häusern erzielt. Doch vielen Immobilienbesitzern fällt es schwer, den richtigen Verkaufspreis festzulegen. Daher ist die Unterstützung eines Experten ratsam.

Der Makler Sascha Rückert nutzt bewährte Verfahren für die Bewertung von Immobilien im Großraum Wiesbaden und begutachtet detailliert die Lage und den Zustand eines Objekts. Für die Beratung zum idealen Verkaufspreis ordnet er zudem das Angebot in die marktüblichen Verkäufe ein.

Denn wenn der Angebotspreis zu niedrig ist, wird die Immobilie möglicherweise unter Wert verkauft. Aber auch bei einem zu hoch angesetzten Preis drohen dem Verkäufer finanzielle Einbußen, falls die Immobilie lange am Markt bleibt und sich kein Käufer findet, der dazu bereit ist, den überzogenen Preis zu zahlen.

„Weitere mögliche Fallstricke sind besonders bei speziellen Themen wie dem Verkauf aufgrund einer Erbschaft oder einer Scheidung zu erwarten. Um möglichen Streitigkeiten zwischen Miterben oder Ex-Partnern vorzubeugen, ist daher die unabhängige Bewertung unerlässlich,“, erklärt Immobilienmakler Sascha Rückert abschließend. „Wir stehen gerne mit unserem Fachwissen und unserer langjährigen Erfahrung für Anfragen bereit.“

Mehr zum Thema Immobilienwert Wiesbaden und Themen wie Immobilienmakler Mainz oder Wohnung in Wiesbaden finden Interessierte auf https://www.rueckert-immobilien.de.

Rückert Immobilien
Sascha Rückert
Stiftstraße 29

65183 Wiesbaden
Deutschland

E-Mail: kontakt@rueckert-immobilien.de
Homepage: https://www.rueckert-immobilien.de/
Telefon: 0611 / 1851828

Pressekontakt
wavepoint GmbH & Co. KG
Lisa Petzold-Sauer
Bonner Straße 12

51379 Leverkusen
Deutschland

E-Mail: info@wavepoint.de
Homepage: https://www.wavepoint.de
Telefon: 0214 7079011

Allgemein

Wie geht es nach einer Scheidung mit der gemeinsamen Immobilie weiter?

Hat sich ein Paar getrennt oder scheiden lassen, steht oftmals die Frage im Raum, was mit der gemeinsamen Immobilie geschehen soll. Denn neben einem Immobilienverkauf gibt es noch andere Optionen wie die Eigentumsübertragung oder die Vermietung. Die Immobilienmakler der NEUMANN Immobilien & Grundbesitz GmbH aus Villingen-Schwenningen unterstützen Interessenten bei der Entscheidungsfindung.

„Stimmen beide Seiten nach der Trennung oder Scheidung einem Immobilienverkauf zu, unterstützen wir sie gerne dabei“, sagt Geschäftsführer Joachim Neumann, „der Erlös kann dann gerecht untereinander aufgeteilt und beispielsweise in eine neue Immobilie investiert werden“. In solchen Fällen übernehmen er und seine Kollegen selbstverständlich auch die Immobiliensuche in Villingen-Schwenningen sowie in der Umgebung. „Wir wissen, dass nach Trennungen oder Scheidungen meist schnelles Handeln erforderlich ist, da beide Seiten zügig getrennte Wege gehen wollen und berücksichtigen dies bei unserer Arbeit“, so der Geschäftsführer.

Zudem verkaufen er und seine Kollegen die Immobilie auf Wunsch diskret. Dazu fertigen sie beispielsweise virtuelle Objektrundgänge an, zu denen nur ausgewählte Kaufinteressenten einen Zugang erhalten. Nur Kaufinteressenten, die nach dem Ansehen weiterhin Interesse an der Immobilie haben, werden dann zu einem Besichtigungstermin vor Ort eingeladen. „Dieses Vorgehen erspart den Immobilienverkäufern Aufwand, Stress und Zeit“, erklärt Joachim Neumann.

Gerade für Eigentümer mit Kindern sei der Immobilienverkauf laut Joachim Neumann manchmal aber nicht die beste Option. Dann komme eine Eigentumsübertragung infrage, bei der eine der Parteien in der Immobilie wohnen bleibt und die andere Partei auszahlt. Darüber hinaus ist die Immobilienvermietung möglich. „Die Immobilienvermietung ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn feststeht, dass ein Kind das Haus oder die Wohnung später einmal erben soll“, meint der Geschäftsführer.

Dass aber nicht immer beide Seiten einem Immobilienverkauf, einer Eigentumsübertragung oder der Immobilienvermietung zustimmen, weiß Prokurist Markus Neumann. „In solchen Fällen lohnt sich ein Blick ins Grundbuch“, so der Prokurist. Denn nur die- oder derjenige, der ins Grundbuch eingetragen ist, kann die Immobilie verkaufen.

Sind beide Eigentümer im Grundbuch vermerkt und können sich partout nicht auf eine Lösung einigen, besteht noch die Möglichkeit einer Teilungsversteigerung. „Allerdings ist es besser, diese Art der Zwangsversteigerung zu vermeiden“, weiß Markus Neumann, „denn durch einen normalen Immobilienverkauf lassen sich meistens höhere Verkaufserlöse erzielen“.

Eigentümer, die sich bei den Maklern aus Villingen-Schwenningen über die Möglichkeiten für ihre Scheidungsimmobilie informieren möchten, erreichen diese unter der Rufnummer (0) 7720 / 31511 oder per E-Mail an info@immo-neu.de.

Weitere Informationen zum Thema sowie zu Immobilienmakler Villingen, Immobilienmakler Villingen-Schwenningen, Immobilienmakler Schwenningen und mehr finden Interessierte auch auf https://www.immo-neu.de/

NEUMANN Immobilien & Grundbesitz GmbH
Markus Neumann
Beethovenstr. 10

78054 Villingen-Schwenningen
Deutschland

E-Mail: info@immo-neu.de
Homepage: https://www.immo-neu.de/
Telefon: 0 77 20 / 3 15 11

Pressekontakt
wavepoint GmbH & Co. KG
Maren Tönisen
Bonner Straße 12

51379 Leverkusen
Deutschland

E-Mail: info@wavepoint.de
Homepage: https://www.wavepoint.de
Telefon: 0214 7079011

Allgemein

plastischechirurgie-linz.at – Ordination für plastisch-ästhetische Chirurgie

plastischechirurgie-linz.at - Ordination für plastisch-ästhetische Chirurgie Natürlich schöne Ergebnisse durch „Plastische Chirurgie“ in Linz & Wels: Spezialisierter Facharzt für plastische, ästhetische und rekonstruktive Chirurgie in Linz-Oberösterreich gesucht? Eines ist sicher: Dr. Philipp Mayr bietet umfassende Leistungen im Bereich Schönheits- bzw. ästhetische Chirurgie. Egal, ob Nasenkorrekturen, Brustvergrößerungen, Bruststraffungen oder Faltenbehandlungen – Dr. Philipp Mayr hört Ihnen zu und unterstützt Sie gerne! – Vereinbaren Sie jetzt einen Termin bei Dr. Philipp Mayr im Koppelweg 2 in Linz-Leonding.

Dr. Philipp Mayr
Philipp Mayr
Koppelweg 2

4060 Leonding
Oberösterreich

E-Mail: office@arthrose-behandlung.at
Homepage: https://arthrose-behandlung.at/
Telefon: +43 732 28 90 10

Pressekontakt
Dr. Philipp Mayr
Philipp Mayr
Koppelweg 2

4060 Leonding
Oberösterreich

E-Mail: office@arthrose-behandlung.at
Homepage: https://arthrose-behandlung.at/
Telefon: +43 732 28 90 10

Allgemein

PCK IT Datacenter GmbH übernimmt Rechenzentrum der Stadt Lindau

Im Zuge der Restrukturierung ihrer Kernaufgaben suchten die Stadtwerke Lindau nach einem Käufer, der den Bereich Rechenzentrum übernimmt und im Sinne der Kommune weiterentwickelt. Die IT-Experten der PCK Gruppe aus Kempten überzeugten mit ihrem Konzept, insbesondere durch ihre langjährige Erfahrung und Reputation als Top-Arbeitgeber aus der Region.
Die neu gegründete PCK IT Datacenter GmbH übernimmt mit dem Kauf alle Mitarbeiter und Kunden des Rechenzentrums und führt den Betrieb am Standort Lindau nahtlos weiter. Für die Zukunft plant das Unternehmen die Weiterentwicklung zum führenden „IT-as-a-Service“ Anbieter aus der Region – klimaneutral und nachhaltig.

Digitalisierung konsequent weiterdenken
Als der Gründer und Gesellschafter Rainer Schmidt im Jahr 1990 den Grundstein für die PCK Gruppe in Kempten legte, steckte die Digitalisierung noch in den Kinderschuhen. Microsofts damaliger Slogan „Information at your fingertips“ war eine Vision, die die Branche prägte. Im Jahr 2022 ist diese Vision längst Realität, gleichzeitig stellt die Umsetzung der Digitalisierung nach wie vor eine Herausforderung für Unternehmen, Institutionen und Behörden dar.
Mit ihren proaktiven Dienstleistungen begleitet die PCK IT Solutions GmbH schon seit Jahren den Prozess der digitalen Transformation, sogenannte „Managed Services“ sind die Grundlage für eine sicher funktionierende digitale Infrastruktur. Mit dem Aufbau des „IT-as-a-Service“ Angebots durch die neue PCK IT Datacenter GmbH erweitert die PCK Gruppe ihr Portfolio um einen in der IT-Branche zukunftsweisenden Technologieansatz. „IT-as-a-Service“ ermöglicht Unternehmen, ihre IT ganz oder teilweise an externe Dienstleister auszulagern: Digitalisierung und Transformation aus einer Hand – und das zukunfts- und betriebssicher, datenschutzkonform und nachhaltig umweltschonend.
„Das eigene Rechenzentrum ermöglicht es uns, im Allgäu und darüber hinaus eine konsequent weitergedachte Digitalisierungsstrategie anzubieten. Damit können Unternehmen den sensiblen Weg des IT-Outsourcings Schritt für Schritt mit einem regionalen Partner vor Ort gehen: vom ersten Managed Service bis zu 100 % IT-as-a-Service – und das in einem sicheren, umweltbewussten Allgäuer Rechenzentrum“, erläutert Jürgen Kreutzer, Geschäftsführer der PCK IT Datacenter GmbH, das Konzept. „Jeder Kunde kennt uns persönlich und wir ihn – ein großer Vorteil gegenüber der anonymen Betreuung bei internationalen Konzernen wie Microsoft oder Amazon. Wir sind kein Cloud-Anbieter, sondern die verlängerte IT-Werkbank unserer Kunden.“

IT-Outsourcing braucht Vertrauen
Als Allgäuer Unternehmen lebt die PCK Gruppe schon immer ein regional bezogenes Werteverständnis, bei dem die Mitarbeiter das wertvollste Kapital im Unternehmen sind. Eine stabile, vertrauensvolle Partnerschaft mit dem Kunden ist das oberste Ziel. Das gilt auch für den neuen Standort in Lindau, der neben der PCK IT Datacenter GmbH auch eine Zweigniederlassung der Kemptener „PCK IT Solutions GmbH“ beherbergen wird.
„Wir übernehmen selbstverständlich alle Mitarbeiter des Rechenzentrums und planen schon den weiteren Ausbau. Mir persönlich ist es sehr wichtig, dass Mitarbeiter und Bestandskunden des Rechenzentrums von Anfang an Vertrauen in die PCK Gruppe haben – und das hängt ganz wesentlich mit unserer Unternehmenskultur zusammen. Unsere Werte und Prinzipien in Verbindung mit unserer Kompetenz in der digitalen Transformation gelten selbstverständlich auch in unserer Systemhaus-Niederlassung“, so Rainer Schmidt, Gründer und Gesellschafter der PCK Gruppe.
Mit den Bereichen Rechenzentrum und Systemhaus in der Niederlassung Lindau plant die PCK Gruppe weiteres Wachstum in der Bodenseeregion. Der Standort ist gut dafür geeignet, die innovativen Beratungs- und Service-Dienstleistungen rund um die digitale Transformation künftig auch Unternehmen im benachbarten Vorarlberg und in der Ost-Schweiz anzubieten.
Darüber hinaus wird in Lindau in den nächsten Jahren eine „IT-as-a-Service“ Denkfabrik entstehen: Mitarbeiter aus Rechenzentrum und Systemhaus vereinen ihre praktische Erfahrung und entwickeln gemeinsam mit internen Spezialisten, Hochschulen und externen Technologiepartnern völlig neue „IT-as-a-Service“ Produkte. Dafür erforderliche Folgeinvestitionen und der Aufbau weiterer Arbeitsplätze sind bereits in Planung.

Über die PCK Gruppe
Das im Jahr 1990 von Rainer Schmidt unter dem Namen „PC Konzepte“ in Kempten gegründete Unternehmen umfasst aktuell als PCK Gruppe vier Tochterunternehmen, die IT-Dienstleistungen für mittelständische Unternehmen, Behörden, Kommunen und Institutionen rund um die Themen Digitalisierung und digitale Transformation anbieten.
Die PCK IT Datacenter GmbH (www.pck-datacenter.de) ist ein regionales Rechenzentrum in Lindau mit einem umfassenden Angebot an „IT-as-a-Service“ Lösungen.
Die PCK IT Solutions GmbH (www.pck-it.de) ist ein IT-Systemhaus und Managed-Service-Provider, der proaktive smart IT Services liefert und die dafür notwendigen IT-Systeme und die IT-Infrastruktur aufsetzt und betreut.
Die care IT GmbH bietet IT-Beratung und Full-Service-Dienstleistungen für die komplette digitale Transformation von Pflegeheimen und Privatkliniken.
Die PCK IT Consulting GmbH liefert Beratung und Dienstleistungen rund um die IT-Sicherheit, Datenschutz und EU-DSGVO.

PCK IT Datacenter GmbH
Jürgen Kreutzer
Auenstraße 18

88131 Lindau (B)
Deutschland

E-Mail: info@pck-datacenter.com
Homepage: https://www.pck-datacenter.de/
Telefon: +49 831 56400 0

Pressekontakt
PCK IT Datacenter GmbH
Jürgen Kreutzer
Auenstraße 18

88131 Lindau (B)
Lindau (B)

E-Mail: presse@pck-datacenter.com
Homepage: https://www.pck-datacenter.de/
Telefon: +49 831 56400 0